18 января 2021, понедельник07:50

Культура

Гости уехали, а отзывы остались. Как жилось болельщикам ЧМ в минских отелях

30 мая 2014, 12:06

Чемпионат мира по хоккею прошел, гости и болельщики разъехались, столичные гостиницы опустели. TUT.BY узнал, какие отзывы оставили посетители минских отелей, чем их кормили и как относился персонал.

Booking.com: вежливый персонал, пыль после строительства и гречка на завтрак

На популярном сайте по поиску жилья booking.com самые высокие оценки посетители давали в основном апартаментам в центре Минска. В одном из них немец оценил обслуживание в 10 баллов: "Очень хорошее обслуживание и хорошие владельцы. Близко к ресторанам и общее расположение".

Такого же плана оставили отзывы и россияне на другие апартаменты: "Удобное расположение, в пешей доступности станция метро, в другую строну, через дорожку большой городской парк отдыха со множеством аттракционов и развлечений. Рядом с подъездом кофе-бокс, работает с 8 до 23, очень удобненько, с другой стороны хороший ресторанчик, колоритный! Сами апарты чистенькие, хороший ремонт, мебель. Спальни удобно расположены, никто никому не мешает, на кухне стандартный набор: холодильник, плита, микра, чайник, помпа с водой, посуда. Ванная комната чистая и аккуратная, есть полотенца и средства гигиены. Во всех комнатах TV, спутник и интернет. Хозяйка очень приятная молодая дама, всегда готова помочь. В целом, наша семья довольна жильем и отдыхом".

Среди жилья с высокой оценкой оказался хостел в районе станции метро "Площадь Якуба Коласа"."Смарт Хостел" посетители оценили в 9,5 балла. Один из посетителей даже написал, что не хотелось уезжать. Среди достоинств гость из Германии отметил удобное расположение, бесплатную ночную стоянку, близость к метро и хорошее соотношение цены и качества.

Что касается отелей, которые открыли как раз накануне чемпионата, то их оценки уступают апартаментам.

Например, недавно открывшийся отель "Пекин" на booking.com получил среднюю оценку 6,3 балла. Многие из гостей жаловались на шум машин и пыль, которая, вероятно, осталась после открытия отеля, несоответствие цены и качества.

Фото: Александр Васюкович, TUT.BY

Россиянин пишет, что в отеле, как и во всем Минске, во время чемпионата мира сильно завышены цены на номера и услуги. Из положительных отзывов гости выделили удобное расположение, наличие парка рядом, дружелюбный персонал.

Швейцарец Рудольф, который останавливался в отеле во время ЧМ, отметил уникальную архитектуру, большие и удобные номера, внимательный персонал, хорошее качество и невысокие цены в ресторане. Но, по мнению гостя, этот пятизвездочный отель не должны были открывать к чемпионату, потому что после открытия много чего не работало.

"Услуги, которые были описаны на сайте отеля, не работали. Казино было закрыто. Спа-центр, который состоит из бассейна (с холодной водой), финской сауны (для трех человек) и джакузи (на 8-10 человек) нельзя назвать спа. Этого слишком мало для отеля в пять звезд. Все лечебные процедуры, в том числе массаж, не работают. Вероятнее всего, что откроются только через 2-3 месяца. В европейском ресторане небольшой выбор блюд. Винная карта на территории всего отеля состояла лишь из чилийского красного и белого вина. Ничего другого предложить не могли. Кондиционер в ресторане напоминает Сибирь, очень холодно. Обслуживание номеров очень тщательное, но плохо организовано. Первый раз в моем номере сделали уборку на третий день", — написал швейцарец.

Гостиницы к ЧМ по хоккею в Минске. Фото: Александр Васюкович, TUT.BY

Фото: Александр Васюкович, TUT.BY

Отель четырех звезд "Виктория Олимп" у гостей столицы также вызвал спорные чувства. Одни посетители пишут, что все хорошо: близко к "Минск-Арене", хороший бассейн и сауна, комфортные и просторные номера, вежливый персонал.

Другие же, наоборот, были возмущены сервисом на ресепшене, жаловались на кухню в ресторане. Один посетитель написал отзыв на сайте booking.com, что его обманули на ресепшене, и за такси пришлось платить дважды. Как выяснилось, в отеле такие услуги, как вызов такси, не оказывают и с карточки гостя деньги сняли случайно. Об этом посетитель также написал в отзыве.

Об этом же отеле пишет Алексей из России, который приезжал в Минск с семьей: "Персонал не улыбается вообще и неприветливый. Такое ощущение, что даже горничные — сотрудники КГБ и у них под фартуками автоматы "Узи". Вообще, чувствуется напряжение в воздухе))). Зачем-то делали копии паспортов, наверное тоже приколы КГБ, — сказали, что так надо, отель новый, но обстановочка безвкусная, матрацы на кроватях жесткие, — расслабиться и выспаться не удается, в общем Back in USSR. Бар в холле скудненький, ночью в ресторане персонал не успевает обслуживать".

Гостиницы к ЧМ по хоккею в Минске. Фото: Александр Васюкович, TUT.BY

Фото: Александр Васюкович, TUT.BY

Посетители отеля "Монастырский" в основном положительно отзывались об удобствах. Любопытно было лишь то, что пара из России написала о завтраках: "Немного странно видеть на завтрак гречку и жареную курицу. Рекомендую приходить не за пять минут до окончания".

 

Tripadvisor.com: "Если вы хотите вернуться в Советский Союз, то вам сюда"

На сайте Tripadvisor.com, где многие путешественники оставляют отзывы об отелях, авиаперелетах и ресторанах разных городов, оценки минским гостиницам ставили меньше, чем на букинге.

Гостиница трех звезд "Планета", в которой накануне чемпионата сделали ремонт, особо не изменилась. И судя по отзывам гостей, отель так и остался "музеем" Советского Союза.

На Tripadvisor россиянин, который останавливался в "Планете" во время чемпионата, оставил отзыв под названием "СССР":

"Цена не соответствует качеству. Если вы хотите вернуться в Советский Союз, с красными ковровыми дорожками, совковым интерьером, неудобными душевыми и кричащими в коридорах горничными "Люб, ты 105 убирала?!" — то вам сюда. При всем при этом, цена на самый обычный номер — 4-5 тысяч российских рублей (115-145 долларов США. — TUT.BY). За эти деньги можно снять 2 квартиры в центре города".

Похожее мнение оставил другой посетитель гостиницы "Планета" из Москвы: "Кто еще не забыл запах советской эпохи, чопорных советских администраторов и прелестей социализма — добро пожаловать в гостиницу "Планета". Время в этой гостинице остановилось. Строгий казенный ремонт, увесистый ключ — все по-старому. И даже девушки легкого поведения, подсаживающиеся за ужином за столик — тоже не тронуты временем".

Но на этот же отель есть и хорошие отзывы – красивый вид из окна, хорошее обслуживание, чисто и комфортно.

Гости положительно отзывались о хостеле "Trinity", который находится в Троицком предместье. По мнению многих посетителей, в хостеле чисто, уютно, улыбчивый персонал, хорошее соотношение цены и качества. Есть гости, которые выбирают этот хостел уже не в первый раз.

Хорошие отзывы гости столицы оставили о гостинице "Славянская", которую открыли к чемпионату мира.

"Ездили на групповой этап ЧМ по хоккею, месторасположение — отличное, прямо напротив арены! Завтрак скромный, но несколько дней можно поесть. Дороговат дополнительный завтрак — 15 долларов с человека. В целом понравился, очень чисто и комфортно. Далеко от центра и от метро, только наземный транспорт, хорошо такси по сравнению с Москвой недорогое", — пишет россиянин.

Отель "Crowne Plaza Minsk", по мнению нескольких посетителей, не соответствует своим пяти звездам.

Москвич Николай жаловался на отсутствие выбора во время чемпионата:

"Мне попался курящий номер за 360 евро в сутки. Между моим и соседним номерами межкомнатная дверь, через которую слышно, как человек дышит".

Не лучший отзыв оставил гость Николай. Мужчина останавливался в отеле на сутки вместе с женой и ее родителями. Из плюсов Николай выделил хорошее месторасположение, отличный спа-центр и его вежливый персонал. Минусов и недовольства со стороны мужчины оказалось больше:

"На ресепшене просили номера потише, но как мне показалось, девушка отнеслась к моей просьбе безразлично, так как номера мы получили на втором этаже у лифта. Сам номер замечательный, просторный с отличной кроватью, правда, чуть порваны обои, мне это не доставило неудобства, но для пяти звезд это ненормально. Охранник в отеле был очень невежлив, когда мы решили пройти в спа-зону и заблудились — по-русски одним словом — хамло! Звукоизоляция оказалась плохой, слышал соседей сверху, все шумы, а самое ужасное — это музыка из диско-бара или казино".

Между тем, 21 мая на сайте отеля появилась информация, что "Crowne Plaza Minsk" получил сертификат качества 2014 года от Tripadvisor. В сообщении говорится, что такой награды удостаиваются только те компании, которые постоянно получают отличные отзывы путешественников на сайте TripAdvisor. Однако сегодня, по отзывам посетителей, отель по всем параметрам оценивают в 74% из 100%.

"Мы гордимся тем, что наш отель Crowne Plaza Minsk удостоился такой награды, как сертификат качества TripAdvisor. Мы благодарим всех наших гостей, нашедших время, чтобы оставить отзыв на TripAdvisor, – написал Гюрсел Карадениз, генеральный управляющий Crowne Plaza Minsk. – Признание и одобрение клиентов – лучшая награда для нас. Сертификат качества TripAdvisor, присужденный на основе отзывов клиентов, – это та награда, которая придает нашей компании уверенность в том, что мы на правильном пути и наше стремление к совершенству не остается незамеченным".

Гостиницы к ЧМ по хоккею в Минске. Фото: Александр Васюкович, TUT.BY

Фото: Александр Васюкович, TUT.BY

Отзывы на отель "Ренессанс Минск" международной сети Marriott, где проживали шесть сборных по хоккею (из Канады, Швеции, Словакии, Дании, Норвегии и Чехии), на сайтах по бронированию жилья найти не удалось, однако свое недовольство выразил один из чешских хоккеистов в твиттере. Спортсмен выложил фотографию из 4-звездочной гостиницы со следами потопа.

"Водопад в отеле Минска. Один вопрос — что пошло не так?" – написал чех.

Гостиницы к ЧМ по хоккею в Минске. Фото: Александр Васюкович, TUT.BY

Фото: Александр Васюкович, TUT.BY

К ЧМ-2014 в Минске открылось 14 новых гостиниц, 10 из которых – государственные. Отель"Кемпински" так и не успели открыть к чемпионату, несмотря на то, что первоначально сдать его должны были до 31 декабря 2013 года.

Будут ли рентабельны отели города, которые построили к чемпионату и кто будет в них останавливаться — это пока неизвестно, однако у гостей белорусской столицы появился выбор на любой вкус.

0 0 голос
Рейтинг статьи

Читайте нас В Яндекс.Дзен

Подписаться
Уведомление о
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments

Все регионы

Микрозелень. Бизнес в квартире

Фото использовано в качестве иллюстрации
Игорь Киктенко. Фото с сайта pcp.by
София Садюкович, Иванна Кисель, Виолетта Анапреенко, Дарья Лобко. Фото с сайта конкурса

Новости компаний

В стране и мире

Фото: pravda.com.ua
Виктор Бабарико / Фото: belinvest.by
Валерий Остринский. Фото: nn.by
Фото: aa.com.tr
Фото: Reuters
Катерина Андреева, Дарья Чульцова
Снимок носит иллюстративный характер / Фото: naviny.by

Полешуки

В фокусе - Полесье

Коронавирус

Для тебя

0
Будем рады вашим мыслям, пожалуйста, прокомментируйте.x
()
x